Soporte TI para PYMES y otros

A través de un pago único de inscripción y con tarifas mensuales competitivas, se podrá proveer un servicio de mantenimiento correctivo y preventivo. También se incluyen servicios de consultoría sin costo alguno y la instalación de productos necesarios (estos se cobrarán aparte) para los equipos de computo del cliente, siendo esto ultimo una forma de actualizarlos.

 

Durante la vigencia del contrato se brinda soporte para atender solicitudes del cliente así como mantener la salud de sus equipos o software. Se proveen 2 tipos de mantenimiento: Preventivo y Correctivo.

 

El Preventivo consiste en una revisión diaria de los servicios y componentes del sistema para validar su correcta operación. Este mantenimiento forma parte de las actividades para la entrega del servicio y no se genera ningún documento para el cliente.

 

El mantenimiento Correctivo consiste en atender las consultas y/o incidentes generados por el cliente y/o por alguna falla en los servicios brindados.